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尊敬的客户：
您好!
承蒙惠购上海惠河实业有限公司的产品，谨致谢意！
为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧, 上海惠河实业有限公司（以下简称“惠河实业”）向您做出下述标准的保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务。
（一）惠河实业服务承诺
1、一年有限保修
根据用户所购包装机械产品的不同，惠河实业将提供下列不同标准的免费保修期限服务。
主要部件一年质保、一周内免费更换、一年免费客户送检、整机产品承诺上海市内满壹年下壹工作日有限免费上门服务。
免费保修和上门服务期限自用户购买之日（以正式购货凭据日期为准）起计算，惠河实业将为您所购买的包装机械产品提供服务。
2、 售后服务确认手续
在惠河实业服务中心为您服务时，请您准备好故障机对应的购货凭据和保修证书。如果用户无法提供任何保修凭证或有效信息，惠河实业有权不提供免费保修服务。
3、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在本服务承诺之列：
· 无惠河实业标识的产品；
· 产品或部件已经超出保修期；
· 未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
· 由非惠河实业服务中心人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏;
· 因使用非惠河实业出售的部件导致的故障或损坏（包括兼容性）；
· 因意外因素或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
· 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
· 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
· 其它并非惠河实业机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
4、不属于有限免费上门服务的情形
· 无任何证明是惠河实业整机产品
· 产品过了惠河实业公司承诺的免费上门服务时间
· 地理位置超出惠河实业公司承诺的免费上门服务范围
· 因非惠河实业公司提供的硬件引起的故障
（二）惠河实业有偿售后服务收费标准
原则上，对惠河实业的首次服务客户提供一次免费的安装调试及人员的培训服务，一次过后，如果检测是因硬件问题且在一年免费上门时间内的不收费，一年以上按公司规定适当收取一定费用。
（三）特别提醒与说明
1、本承诺的适用范围
· 购货凭据、保修卡需经详细填写购买日期、产品型号、并加盖惠河实业公章后才有效；
· 本标准保修服务承诺仅适用于您所购惠河实业包装机械、出厂时配置的部件（参见装箱清单）；
3、惠河实业服务支持系统
报修服务热线：021-67680412 67680413
服务中心地址：上海市松江区新桥镇新庙三路889号
注：以上服务信息如有变化，恕不另行单独通知，请以惠河实业在网站等处所发对外公告为准
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